时代变化，每个人都需要学习，要有上进心，如若不能，终有一天会被淘汰，作为我们连锁店的一员，我们要领会其精神。

“连锁店”是公司形象宣传的窗口，员工的行为规范直接影响着顾客对公司的认知程度，连锁店的每个营业人员都肩负着公司形象宣传大使的重要责任，所以我们全体一致行动起来，去认真、学习理解，掌握连锁店文化的精髓，认真学习员工手册和服务规范，“想顾客之所想，急顾客之所急，全心全意为顾客服务”。

本次培训时间自3月25日开始，至4月25日结束，培训内容包括“企业文化、五个坚持、优质服务、投诉处理，促销管理”，连锁部安排人员到各部跟踪落实学习情况，培训完毕要写出学习心得。

我们要学习，在不断变化中求成长，适应新形式，总结经验教训，持续进步，追求，时刻保持清醒的头脑“今日工作不努力，明日奔波为生计”所以我们的学习要保持长效性，终使全体营业人员成长为我们连锁店的精英，发挥我们的热量为公司创造价值。